Política de Trocas e Devoluções

Troca de produtos:

A Lure Spot realiza troca dos produtos adquiridos no site, com base no Código de Defesa do Consumidor, desde que seja constatado algum defeito funcional. O cliente deve comunicar a Lure Spot atráves dos canais de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas. Danos ocasionados por manuseio equivocado não serão passíveis de troca. A solicitação passará por análise de nossa equipe.

O prazo para solicitação de troca é de 30 dias, a contar da data de recebimento.

Como o estoque da Lure Spot é limitado, geralmente com itens únicos, o consumidor poderá optar pela:

a) Restituição do valor do produto;

b) Troca por outro produto disponível na Lure Spot. A diferença do valor fica sob responsabilidade do cliente, e poderá ser paga pelos mesmos meios disponibilizados para compra. A Lure Spot não realiza restituição de possíveis diferenças entre os valores dos itens;

Obs.: O valor do frete para envio do(s) novo(s) produto(s) é de responsabilidade do cliente.

Devolução:

Caso o cliente da Lure Spot se arrependa de compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse no prazo de 07 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.

O mesmo deve acionar o Serviço de Atendimento ao Cliente e aguardar orientações.

O pedido passará por avaliação. Caso o produto apresente marcas de utilização (além das marcas demonstradas nas fotos dos itens), a devolução não será possível.

Assim que identificada a solicitação de cancelamento, a Lure Spot terá o prazo de 5 (cinco) dias para analisar o pedido e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente em até 10 (dez) dias úteis.

Caso o cliente tenha realizado pagamento via boleto bancário, deverá indicar uma conta corrente (mesma titularidade) ou PIX para restituição do valor pago, não sendo permitido o depósito em contas de terceiros.